Allgemeine Geschäftsbedingungen
Einleitung
Willkommen bei Implex! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln alle direkten Verkäufe von maßgeschneiderten veterinärmedizinischen Implantaten und Dienstleistungen („Produkte“), die unseren Kunden, einschließlich Tierärzten und Kliniken („Sie“ oder „Kunde“), bereitgestellt werden. Mit der Abgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. Personalisierte maßgeschneiderte Implantatdienstleistungen
· Wir entwerfen Implantate, die auf die individuelle Anatomie und die Bedürfnisse jedes Tieres abgestimmt sind.
· Unser Full-Service-Zyklus umfasst die Analyse des klinischen Falls, das Implantatdesign, die präoperative Planung und die Lieferung eines gebrauchsfertigen chirurgischen Sets.
· Hochwertige Materialien: Die Implantate werden im 3D-Druckverfahren aus biokompatibler Titanlegierung Ti6Al4V Grade 23 (ELI) hergestellt, und die chirurgischen Schablonen sind CE-zertifiziert als Medizinprodukt der Klasse I und behalten ihre mechanischen Eigenschaften während der Dampfsterilisation im Autoklaven.
2. Präoperative Unterstützung
Unser Team bietet fachkundige Unterstützung in jeder Phase und arbeitet eng mit Chirurgen zusammen, um die Operationsplanung und die Ergebnisse zu optimieren.
3. Bestellung, Zahlung und Lieferung
· Alle Bestellungen erfordern eine 100%ige Vorauszahlung, die Analyse, Herstellung, Zollabwicklung und Lieferung abdeckt.
· Prototypen werden innerhalb von 1 Monat gefertigt, Endprodukte innerhalb von 2 Monaten.
· Express-Service: Schnellere Herstellung und Lieferung können auf Anfrage gegen eine zusätzliche Gebühr vereinbart werden, die individuell nach Dringlichkeit und Machbarkeit festgelegt wird.
· Sollte das Produkt aus irgendeinem Grund nicht passen, erstatten wir entweder 100 % des gezahlten Betrags oder fertigen es ohne zusätzliche Kosten neu an.
4. Haftungsausschluss und Verantwortung
· Implex stellt sicher, dass jedes Produkt gemäß den vereinbarten Spezifikationen und Qualitätsstandards hergestellt wird.
· Die klinische Anwendung, die Operationstechnik und das Behandlungsergebnis liegen in der alleinigen Verantwortung des behandelnden Tierarztes.
· Im unwahrscheinlichen Fall von Produktproblemen ist die Haftung von Implex auf die Bereitstellung eines Ersatzprodukts oder die Rückerstattung des Kaufpreises beschränkt.
5. Vertraulichkeit und Datenschutz
· Alle vom Kunden bereitgestellten Informationen, Designs, Scans und Falldetails werden streng vertraulich behandelt.
· Daten werden sicher in den verschlüsselten internen Systemen von Implex gespeichert, die nur autorisiertem Personal zugänglich sind.
· Vertrauliche Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Auftragsabwicklung erforderlich (z. B. Versanddienstleister) oder gesetzlich vorgeschrieben.
6. Gesetzliche Konformität
Die Vorschriften für veterinärmedizinische Produkte können je nach Rechtsraum unterschiedlich sein. Implex-Produkte werden gemäß den geltenden lokalen Standards hergestellt und geliefert; es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, vor der Verwendung die Einhaltung nationaler oder regionaler veterinärmedizinischer Vorschriften sicherzustellen.
7. Änderungen
Implex behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Bedingungen werden auf unserer Website mit einem „Zuletzt überarbeitet“-Datum veröffentlicht. Jeder Kunde wird außerdem persönlich benachrichtigt.
Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Implex hat seinen Sitz in Kiew, Ukraine, wo die Produktion stattfindet. Der Vertrieb und der Kundensupport werden von Berlin, Deutschland, aus koordiniert.
2. Datenerhebung
Wir erfassen nur die Daten, die über das Kontaktformular auf unserer Website übermittelt werden, wie:
Name, E-Mail-Adresse, Firmen-/Klinikdaten und den Inhalt der Nachricht.
3. Zweck und Rechtsgrundlage
Ihre Daten werden ausschließlich verwendet, um Anfragen zu beantworten, Serviceanfragen zu bearbeiten und eine professionelle Kommunikation aufrechtzuerhalten.
4. Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten. Daten werden nur offengelegt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Abwicklung einer Bestellung erforderlich ist (z. B. Versanddienstleistungen).
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht, die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen sowie Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
7. Aktualisierung dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht, wobei das Veröffentlichungsdatum sichtbar ist.
